İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Vermiş olduğunuz siparişinizden memnun olduğunuzu umuyoruz. RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Online olarak ürün memnuniyeti bizim için çok önemlidir.
RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Online’dan sipariş verdiğiniz ürünü hiçbir şekilde açılmamış, kullanılmamış ve ambalajı bozulmamış olması şartıyla 14 gün içerisinde iade kabul edebiliriz.
Hijyenik nedenlerden dolayı, ürün formülünde herhangi bir bozukluk bulunmadığı sürece iade kabul edilmemektedir. Ürün bozuk veya hasarlı ulaştığı takdirde iade yapmak için lütfen Müşteri Hizmetleri’ne ulaşarak iade talebinde bulununuz.
İade ile birlikte mutlaka faturanızın bir kopyasını göndermeniz gerekmektedir. İade edilen ürünün teslimatıyla ilgili kayıp ya da yaşanan sorunlarla ilgili hiçbir sorumluluk kabul edilmemektedir. İade edilecek ürün orijinal hâlde geri gönderilmelidir.
Ürünün iade merkezine ulaşmasından sonra gerekli para iadesi işlemi yapılır. Ürün iade merkezine ulaşmadan önce para iadesi gerçekleştirilememektedir.
Ürün iadesini kabul edebilmemiz için ürün formülünde bozukluk veya hasarlı teslimat durumu olmalıdır. Bunun dışındaki nedenlerden dolayı iade kabul edilmemektedir.
Bu politika, internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir; mağazalardan yapılan alışverişleri kapsamamaktadır.
Online üzerinden alınan ürünlerin iadelerinin RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ standartlarında gerçekleştirildiği ve değişimlerinin yapılmadığı unutulmamalıdır.
İADE SÜRECİ
- ADIM
İade yapmadan önce mutlaka Müşteri Hizmetleri Servisi’ni arayarak iade nedeninizi belirtiniz.
Müşteri Hizmetleri tarafından alınan iade onayı ile iade işleminizi başlatabilirsiniz.
- ADIM
Gerekli Belgelerin Tamamlanması
Şirketimize yapmış olduğunuz bilgilendirmeden sonra, Müşteri Hizmetleri iade etmeyi düşündüğünüz ürünlerin sipariş numarasını ve ürünlerin açıklamasını alacaktır. Bu bilgiler irsaliyenizde bulunacaktır.
İadeyi, iade merkezine kargo verilmek üzere paketleyiniz.
- ADIM
Gönderi sırasında hasar görmemeleri için ürünleri, tarafınıza yapılan konfirmasyon mailinin kopyasıyla ve geri iade ettiğiniz ürünün orijinal sevk irsaliyesi ve faturası ile birlikte dikkatlice paketleyiniz.
Kendi güvenliğiniz ve ürününüzün hızlı teslimatı için iade paketinizle birlikte imzalı irsaliye ve bir takip kodu alarak iade ürününüzü takip etmenizi öneririz.
İade merkezi adresi:
[RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ: Oruç Reis Mahallesi Tekstilkent Caddesi Koza Plaza 12A B Blok 8. Kat İç Kapı No:82 Esenler/İstanbul]
Tel: [05519322314]
Düşük bir ihtimal de olsa gönderiminizin bize ulaşmaması ihtimalinde, ürünü geri gönderdiğinizi kanıtlayacak irsaliyenizi muhafaza etmeniz önerilir.
Sizin tarafınızdan gönderilen gönderimin ulaşımı sırasında kaybolmasından sorumluluk kabul edilmemektedir.
- ADIM
Geri Ödeme Süreci
İade ürününüz iade merkezimize ulaştıktan sonra iade onayı alınır. Bir sonraki iş günü para iadesi gerçekleştirilir. İade bedelinin hesabınıza yansıması 3-5 iş günü içerisinde bankanıza yansıtılır.
Bu politika, internet üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir; mağazalardan yapılan alışverişleri kapsamamaktadır.
Bir mağazadan satın aldıysanız, her mağazanın kendi iade politikasını uyguladığını sizlere hatırlatmak isteriz. Ürünün, RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ standartlarına uygun alışverişler için RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ Online ile iade veya değişim yapılamaz.
Online üzerinden alınan ürünlerin iadelerinin RHB GROUP SANAYİ DIŞ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ standartlarında gerçekleştirildiği ve değişimlerinin yapılmadığı unutulmamalıdır.
Memnuniyet Garantisi
